La plupart de nos commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures, cependant d'autres peuvent prendre jusqu'à 72 heures.

Pour la majorité des pays de destination les délais varie entre 8 à 12 jours ouvrés.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre commande ou si vous êtes insatisfait, nous sommes ouverts aux retours. Notre politique de retour s'étend sur une période de 30 jours à compter de la réception de vos produits.

Les frais de retour sont à la charge du client. Assurez-vous que les articles renvoyés sont dans leur état initial, intacts et non utilisés.

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Une fois votre commande expédié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis depuis le site ParcelApp.

Attention : Le numéro de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures pour être activer.

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Avant tout, nous vous prions de nous excuser si cela se produit.

Vous pouvez nous faire parvenir une photo du produit endommagé ainsi que votre numéro de commande à l'adresse suivante : info@dreamysloth.com, dans un délai de 48 heures après réception de votre colis.

Ensuite, nous effectuerons le retour de votre commande.

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Chez DreamySloth, les frais de livraison sont toujours offert en France !

Cependant, vous avez la possibilité de sélectionner l'option de Livraison Premium à un prix de 4,90 €, vous permettant d'éviter tout problèmes.

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Nous effectuons nos opérations depuis la France.

Afin de garantir une expédition rapide et performante, nos coussins sont envoyés depuis différents dépôts situés à travers le globe, incluant la France, l'Europe et les autres pays hors de l'UE.

Pas de stress, si votre commande n'est pas encore partie, écrivez-nous sans attendre à info@dreamysloth.com pour que nous puissions mettre à jour vos données.

Si ce n'est pas le cas, selon nos conditions de vente, une fois que la commande a quitté notre entrepôt, nous ne pouvons plus apporter aucune modification.

N'hésitez pas à nous contactez si cela s'applique à vous.

Si votre commande ne vous parvient pas dans un délai de 15 jours ouvrables, nous vous conseillons de nous contactez.

Si vous jugez que l'attente est excessive, n'hésitez pas à nous écrire à info@dreamysloth.com. Notre équipe de service client s'efforcera de trouver une issue satisfaisante.

Ne vous inquiétez pas, votre commande arrivera bien.

Dès qu'une commande est effectuée, nous mettons tout en œuvre pour la traiter aussi rapidement que possible. La majorité des commandes sont gérées dans un délai de 12 heures.

Si pour une raison quelconque vous désirez annuler votre commande, veuillez nous adresser un email à info@dreamysloth.com dans un délai de 12 heures.

Toutefois, si la commande a déjà été envoyée, l'annulation ne sera plus envisageable.

Effectivement, si vous optez pour des articles provenant de diverses collections, la livraison se fera généralement en plusieurs petits paquets.

DreamySloth ne détient pas de stock centralisé, nous opérons en mode circuit court pour diverses raisons.

• Tout d'abord, cela nous donne la possibilité de sélectionner les meilleurs fabricants pour vous offrir des produits de qualité.

• En second lieu, cela nous aide à réduire nos coûts et donc nos tarifs, vous offrant de ce fait des coussins à des prix avantageux.

• En troisième lieu, afin de réduire notre empreinte écologique, nous évitons la nécessité de faire des transports en double entre les entrepôts.